四個等級的區(qū)別和基本要求

1. 基本級（四級）：

依據 GB/T28827，實行了必要的運維服務能力管理，日常運維服務活動有序開展。 申報基本條件如前所述，強調具有獨立法人地位、建立相應體系并有效運行、提供有效證據及滿足業(yè)務年限要求。

2. 擴展級（三級）：

依據 GB/T28827，實行了較為系統(tǒng)的運維服務能力管理，并構成較為完備的人員、過程、技術和資源方面的管理制度，且獲得有效實行。申報條件同樣圍繞獨立法人、體系建設、證據提供及業(yè)務年限，相比四級要求更高的業(yè)務年限和更完善的管理體系。

3. ITSS 二級：

基于三級基礎，更注重部門間關聯性與協(xié)調性，對企業(yè)應急響應機制有要求，需綜合評審確認。強調體系的協(xié)同性和應急能力，對企業(yè)的管理水平提出更高要求。

4. ITSS 一級：

要求全面量化管理，基于數據統(tǒng)計分析進行決策和管理，推動技術創(chuàng)新和業(yè)務變革，需綜合評審確認。代表著最高水平的運維服務能力，注重數據驅動和創(chuàng)新發(fā)展。