ITSS 信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書詳解

（一）適用范圍

適用于以下信息技術(shù)服務(wù)單位的符合性評(píng)估活動(dòng)：

1. 實(shí)施《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第 1 部分：通用要求》的需方單位。

2. 實(shí)施《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力成熟度模型》的基本級(jí)（四級(jí)）、拓展級(jí)（三級(jí)）、改進(jìn)（協(xié)同）級(jí)（二級(jí)）、提升（量化）級(jí)（一級(jí)）等供方單位。

（二）申請(qǐng)條件

通用、四級(jí)、三級(jí)基本條件：

具有法人地位。

已按照通用要求/四級(jí)/三級(jí)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且有效運(yùn)行 6 個(gè)月以上。

能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。

2. 二級(jí)基本條件：

持有三級(jí)證書 1 年以上。

已按照二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且有效運(yùn)行 6 個(gè)月以上。

能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)、過程、應(yīng)急和交付等方面的有效證據(jù)。

3. 一級(jí)基本條件：

持有二級(jí)證書 3 年以上。

已按照一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且有效運(yùn)行 6 個(gè)月以上。

能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)過程、應(yīng)急、交付、質(zhì)量等模型的有效證據(jù)。

（三）監(jiān)督管理和罰則

ITSS 分會(huì)可通過評(píng)估機(jī)構(gòu)自評(píng)、同行評(píng)議、評(píng)估結(jié)果抽查、征求申請(qǐng)或獲證單位意見等方式，對(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)和評(píng)估人員及其評(píng)估活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2. 獲證單位自獲證之日起，每年應(yīng)接受評(píng)估機(jī)構(gòu)實(shí)施的監(jiān)督評(píng)估，以保證證書持續(xù)有效。

3. 評(píng)估機(jī)構(gòu)完成監(jiān)督評(píng)估后，應(yīng)向 ITSS 分會(huì)提交監(jiān)督評(píng)估報(bào)告和相關(guān)材料。ITSS 分會(huì)對(duì)監(jiān)督評(píng)估結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。

4. ITSS 分會(huì)在工作平臺(tái)公布監(jiān)督評(píng)估結(jié)果。按期完成監(jiān)督評(píng)估的獲證單位，其證書持續(xù)有效。逾期未完成監(jiān)督評(píng)估的獲證單位，證書暫停 3 個(gè)月，3 個(gè)月后仍未完成監(jiān)督評(píng)估工作的，證書自動(dòng)注銷。

5. ITSS 分會(huì)可對(duì)獲證單位的信息技術(shù)服務(wù)能力體系運(yùn)行、證書使用等情況進(jìn)行不定期抽查。

6. 申請(qǐng)單位或獲證單位在初次評(píng)估、再評(píng)估、監(jiān)督評(píng)估及變更等活動(dòng)中，存在弄虛作假、隱瞞事實(shí)或不配合相關(guān)工作等行為，ITSS 分會(huì)可視其情節(jié)輕重予以警告、暫停評(píng)估、降級(jí)，暫停或撤銷證書等處罰。

7. 獲證單位在證書使用過程中，存在涂改、偽造、租用、借用等行為，ITSS 分會(huì)可視其情節(jié)輕重予以警告、降級(jí)，暫停或撤銷證書等處罰。

（四）認(rèn)證周期

認(rèn)證周期預(yù)計(jì)需要 4-6 個(gè)月。

1. 證書有效期 3 年，獲證單位需延續(xù)證書有效期的，應(yīng)在證書有效期期滿前提交再評(píng)估申請(qǐng)，再評(píng)估程序同初次評(píng)估。通過再評(píng)估的獲證單位，ITSS 分會(huì)換發(fā)新證書。未完成再評(píng)估的獲證單位，證書到期后自動(dòng)注銷。

2. 獲證單位在證書有效期內(nèi)發(fā)生名稱、地址等一般變更，應(yīng)在變更發(fā)生之日起 30 日內(nèi)，向 ITSS 分會(huì)提出證書變更申請(qǐng)。ITSS 分會(huì)核實(shí)后辦理證書變更手續(xù)。

3. 獲證單位在證書有效期內(nèi)發(fā)生分立、合并、重組或業(yè)務(wù)調(diào)整等重大變更，可向 ITSS 分會(huì)提出證書變更申請(qǐng)。對(duì)符合變更要求的，ITSS 分會(huì)組織變更評(píng)估，通過變更評(píng)估的換發(fā)新證書。