ITSS 資質(zhì)四個(gè)等級不同的評審方式

ITSS 資質(zhì)四個(gè)等級由 ITSS 分會組織評審和確認(rèn)。其中：

1. 一級：組織專家以材料審查、現(xiàn)場答辯等方式進(jìn)行綜合評審和確認(rèn)。這一等級的評審要求最為嚴(yán)格，全面考察企業(yè)在人員、資源、技術(shù)、過程等各方面的能力以及對數(shù)據(jù)的量化管理和對技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)變革的推動作用。企業(yè)需要提供詳盡的運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)過程、應(yīng)急、交付、質(zhì)量等模型的有效證據(jù)，以證明其在信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)方面達(dá)到了行業(yè)的最高水平。

2. 二級：組織專家以材料審查、現(xiàn)場答辯等方式進(jìn)行綜合評審和確認(rèn)。二級評審注重企業(yè)部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性，以及對企業(yè)應(yīng)急機(jī)制的要求。申請單位需提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)、過程、應(yīng)急和交付等方面的有效證據(jù)，展示企業(yè)在多個(gè)關(guān)鍵要素上的協(xié)同能力和應(yīng)對突發(fā)情況的能力。

3. 三級：組織專家以材料審查方式進(jìn)行評審和確認(rèn)。相比一、二級，三級評審主要通過對材料的審查來評估企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)能力體系。企業(yè)需按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立體系，并有效運(yùn)行三個(gè)月以上，同時(shí)提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)，證明其在較為系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)能力管理方面的實(shí)力。

4. 四級：對材料進(jìn)行形式審查和確認(rèn)。四級作為最基本的要求，主要審查企業(yè)是否建立了 ITSS 標(biāo)準(zhǔn)要求體系，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)在運(yùn)維服務(wù)能力管理方面的初步建設(shè)情況，對指標(biāo)考核要求相對較低。

未通過評審和確認(rèn)的二級、三級申請單位，可接受降級或申請三個(gè)月整改，整改期滿后由評估機(jī)構(gòu)重新申報(bào)；仍未通過評審和確認(rèn)的二級、三級申請單位，可接受降級或申請六個(gè)月整改，整改期滿后由評估機(jī)構(gòu)重新申報(bào)；連續(xù)三次未通過評審和確認(rèn)的二級、三級申請單位，只能降級或重新申請?jiān)u估。申請單位整改并重新申報(bào)的前提必須確保評估報(bào)告在有效期內(nèi)。

ITSS 信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)申請條件和評估流程

（一）申請條件和評估程序

申請符合性評估的單位應(yīng)具備下列基本條件：

具有獨(dú)立法人地位。

已按照相關(guān)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)建立了服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行 6 個(gè)月以上。

能夠提供相關(guān)領(lǐng)域信息技術(shù)服務(wù)的能力管理、人員、資源、技術(shù)、過程等有效證據(jù)。

申請單位應(yīng)根據(jù)自身已建立和實(shí)施的信息技術(shù)服務(wù)能力體系情況，確定申請符合性評估的領(lǐng)域。一個(gè)申請單位可同時(shí)申請多個(gè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)符合性評估，但一個(gè)領(lǐng)域不能同時(shí)申請多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的符合性評估。

申請單位應(yīng)在通過自評后，向評估機(jī)構(gòu)申請第三方評估。評估機(jī)構(gòu)實(shí)施評估后出具符合性評估報(bào)告，報(bào)告有效期 1 年。評估機(jī)構(gòu)應(yīng)在報(bào)告有效期內(nèi)向 ITSS 分會提交符合性評估申請材料和評估材料。ITSS 分會組織對申請材料和評估材料進(jìn)行復(fù)核或評審。對通過復(fù)核或評審的申請單位，

ITSS 分會在工作平臺進(jìn)行公示。ITSS 分會在工作平臺公布符合性評估結(jié)果，并頒發(fā)符合性證書。評估活動的具體要求見 ITSS 分會制定發(fā)布的《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）符合性評估規(guī)范》。

（二）證書管理

證書是獲證單位的信息技術(shù)服務(wù)能力符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的證明。證書有效期 3 年，獲證單位需延續(xù)證書有效期的，應(yīng)在證書有效期期滿前提交再評估申請，再評估程序同初次評估。通過再評估的獲證單位，ITSS 分會換發(fā)新證書。未完成再評估的獲證單位，證書到期后自動注銷。