卓越績效評價體系認證

為了引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢，促進經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，國務(wù)院頒布的《質(zhì)量振興綱要》的有關(guān)規(guī)定，特制訂GB/T19580《卓越績效評價準則》。

《卓越績效評價準則》從領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場，資源、過程管理，測量、分析與改進以及經(jīng)營結(jié)果等七個方面規(guī)定了組織績效的評價要求，為組織追求卓越績效提供了自我評價的準則，也可用于質(zhì)量獎的評價。《卓越績效評價準則》與GB/T19001的最大差別在于它不是符合性的評價依據(jù)，而是為組織提供追求卓越績效的經(jīng)營管理模式，強調(diào)戰(zhàn)略，績效結(jié)果和社會責(zé)任?！蹲吭娇冃гu價準則》的制訂和實施可幫助組織提高其整體績效和能力，為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會創(chuàng)造價值，有助于組織獲得長期成功，并使各類組織易于在質(zhì)量管理實施方面進行溝通和共享，成為一種理解、管理績效并指導(dǎo)組織進行規(guī)劃和獲得學(xué)習(xí)機會的工具

GB／T19580標準制定的目的、意義和適用范圍、產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍、判斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度、《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)質(zhì)量管理的要求、生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

目的

卓越績效評價準則是質(zhì)量獎評審的依據(jù)，是國家質(zhì)量獎勵制度的技術(shù)文件。制定這套標準的目的有兩個，一是用于國家質(zhì)量獎的評價，二是用于組織的自我學(xué)習(xí)，引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢，并通過評定獲獎組織、樹立典范并分享成功經(jīng)驗，鼓勵和推動更多的組織使用這套標準。

意義

這套標準是國內(nèi)外許多成功組織的實踐經(jīng)驗總結(jié)，為組織的自我評價和外部評價提供了很好的依據(jù)。標準的制定和實施可幫助組織提高其整體績效和能力，為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會創(chuàng)造價值，有助于組織獲得長期的市場成功，并使各類組織易于在質(zhì)量管理實踐方面進行溝通和共享，成為一種理解、管理績效并指導(dǎo)組織進行規(guī)劃和獲得學(xué)習(xí)機會的工具。

適用

適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準則，也可用于質(zhì)量獎的評價。

標準與ISO9000的關(guān)系

IS09000標準是質(zhì)量管理體系標準，是符合性標準，目的是為了證實企業(yè)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。而《卓越績效評價準則》則對企業(yè)提出了更高的要求，它為企業(yè)提供了追求卓越績效的經(jīng)營管理模式，為國家質(zhì)量獎的評價和企業(yè)自我評價提供了依據(jù)，它用量化指標(1000分)平衡地評價企業(yè)卓越經(jīng)營的業(yè)績，是評價企業(yè)卓越績效成熟度的標準。兼容了IS09001和ISO 9004。

內(nèi)容提要：

主要介紹卓越績效評價準則標準制定的目的、意義和適用范圍、產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定、對質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為和專業(yè)能力的基本要求。

重點、難點：

大綱要求：

一、卓越績效評價準則

1．掌握標準制定的目的、意義和適用范圍

1．熟悉卓越績效評價準則的主要結(jié)構(gòu)

3．熟悉卓越績效評價準則的內(nèi)容概要

4．了解卓越績效評價準則的評價方法

二、產(chǎn)品質(zhì)量法與職業(yè)道德規(guī)范

(一)產(chǎn)品質(zhì)量法的法律規(guī)定

1．熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則

2．掌握產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍

3．熟悉產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的概念

4．掌握判斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，熟悉產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度

5．掌握《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)質(zhì)量管理的要求

6．掌握生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

7．熟悉(產(chǎn)品質(zhì)量法》明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為

8．熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法)對企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵引導(dǎo)措施

(二)職業(yè)道德與專業(yè)能力要求

1．熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為的基本要求

2．熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)能力的基本要求。