?TL9000認證?簡介
TL9000認證?是一套專為電信行業(yè)設(shè)計的質(zhì)量管理體系要求和測量標準,基于ISO9001:2000標準,并增加了電信行業(yè)的專業(yè)要求和測量指標。TL9000旨在通過持續(xù)改進,幫助電信企業(yè)降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量,并增強企業(yè)的競爭力?。
適用范圍和標準結(jié)構(gòu)
TL9000標準適用于電信業(yè)的硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系,包括國際標準、公共要求和專門要求等五個層次。標準分為兩大部分:質(zhì)量體系要求和質(zhì)量體系指標。
具體內(nèi)容包括:
?質(zhì)量管理體系要求?:涵蓋ISO9001的所有要求,適用于硬件、軟件和服務(wù)方面。
?質(zhì)量體系指標?:包括電信產(chǎn)品的具體測量指標,用于衡量和評估企業(yè)組織的質(zhì)量管理體系結(jié)果?。
實施流程和認證過程
實施TL9000認證的流程包括以下步驟:
?確定認證范圍和產(chǎn)品種類?。
?開發(fā)實施文件化的管理體系?,確保符合TL9000要求。
?進行差距分析?,通過自我評估或第三方評估進行改進。
?聯(lián)系認證機構(gòu)?,安排現(xiàn)場預(yù)審。
?初審?,由BSI執(zhí)行現(xiàn)場評審,作出正式推薦的結(jié)論。
?認證?,評審通過后頒發(fā)證書。
?持續(xù)審核?,通過后續(xù)審核和階段性戰(zhàn)略評估保證證書的有效性?。
實施TL9000認證的意義和優(yōu)勢
實施TL9000認證對電信企業(yè)有多方面的意義和優(yōu)勢:
?持續(xù)改進?:通過標準化和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進,降低成本,提高服務(wù)質(zhì)量。
?全球化質(zhì)量體系要求標準化?:幫助企業(yè)在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)質(zhì)量管理的標準化。
?增強競爭力?:提升企業(yè)在電信行業(yè)的競爭力,滿足客戶對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的高期待。
?加強客戶/供方關(guān)系?:通過標準化管理,加強與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系,提升整體效能?。
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